協(xié)商分期還款，為啥銀行客服指定工作人員回電的方案還有假的？

協(xié)商分期還款，為啥銀行客服指定工作人員回電的方案還有假的？

很多人自己協(xié)商還款因?yàn)闆]處理過，所以總是被騙，搞不清方案真假。

催收是銀行請(qǐng)的第三方公司，沒權(quán)限觸碰銀行內(nèi)部系統(tǒng)，所以給的方案不一定真。

官方給的肯定是真的，但是協(xié)商到一定程度客服就說后面有工作人員聯(lián)系。

這話有兩個(gè)意思，第一個(gè)是不想聊了委婉拒絕你，讓你和后面打電話的催收去周旋吧。

另一個(gè)意思就是，你的個(gè)性化分期審核通過后，他會(huì)指定工作人員后續(xù)通知你！

大部分負(fù)債人沒協(xié)商經(jīng)驗(yàn)，沒區(qū)分明白。

普遍把第一種意思想成了第二種。然后就被催收假方案套路了！還進(jìn)去首付后，沒下文了，投訴也找不到人。

那這個(gè)回電的方案，真假到底怎么判斷呢？

1.看電話

最容易判斷的一點(diǎn)就是，回電話的就是官方號(hào)碼，比如5508，5528這樣的。

2.根據(jù)工號(hào)核實(shí)身份

電話要問他是銀行的委托方還是銀行的內(nèi)部員工。

還有很多人潛意識(shí)以為，報(bào)工號(hào)的就是官方。

現(xiàn)在可不一定了，催收也有工號(hào)的，銀行分單子給第三方，哪單出了問題也是要找對(duì)應(yīng)的催收人員的，所以都有工號(hào)匹配。

他報(bào)工號(hào)你就直接放心了，這是不對(duì)的。

要了工號(hào)也是要致電官方詢問他是委托方還是內(nèi)部員工，他說的方案是否代表銀行政策。

只有關(guān)聯(lián)責(zé)任，他們說話才謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。

3.看說話方式

內(nèi)部員工都是培訓(xùn)過的，接電話都是傾聽需求型的，溝通中你打斷他說話，他會(huì)停下來先聽你說。

并認(rèn)真記錄你的需求。

催收是背話術(shù)型的，不聽你說啥，只說自己的。也不認(rèn)真了解你的需求。只執(zhí)著于他的目的。而且強(qiáng)勢(shì)，還款方案和時(shí)間有指定限制。

4.看來電時(shí)間

銀行員工工作時(shí)間都是朝九晚五，雙休。超過指定工作時(shí)間打電話的，那大概率不是銀行的人，方案也不一定真。

所以以這些為基礎(chǔ)去判斷，還是能辨別方案的真假的。

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