“免費(fèi)”辦理的拉卡拉POS機(jī)，真的是“免費(fèi)”嗎？

“免費(fèi)”辦理的拉卡拉POS機(jī)，真的是“免費(fèi)”嗎？

天上掉下“免費(fèi)”POS機(jī)？

近期，大量商戶反映稱，拉卡拉業(yè)務(wù)員推銷POS機(jī)，表示可以免費(fèi)辦理，第一次刷100元就可以激活，此后100元會(huì)返回商戶綁定的銀行卡中，然而在商戶刷了100元甚至更多后，拉卡拉業(yè)務(wù)員卻稱要三個(gè)月內(nèi)刷夠10萬(wàn)到15萬(wàn)不等的金額，才能將100元退回。“中招”的商戶憤怒不已，紛紛在投訴平臺(tái)上發(fā)布投訴，表示拉卡拉業(yè)務(wù)員存在故意欺瞞，誘騙商戶刷掉100元。

后續(xù)結(jié)果，有一小部分商戶表示已經(jīng)收到了拉卡拉返還的100元，但仍有大量商戶的投訴目前仍沒(méi)有處理結(jié)果。拉卡拉在回復(fù)部分商戶的投訴時(shí)也僅僅表示公司對(duì)于服務(wù)費(fèi)有明確的活動(dòng)規(guī)則，對(duì)于符合活動(dòng)規(guī)則的商戶會(huì)及時(shí)足額返還，具體情況還需進(jìn)一步的調(diào)查。

私自凍結(jié)商戶賬戶。

除了被拉卡拉業(yè)務(wù)員誘導(dǎo)刷單激活POS機(jī)，還有不少商戶投訴稱，使用拉卡拉過(guò)程中莫名其妙地被凍結(jié)了賬戶，被凍結(jié)的時(shí)間長(zhǎng)短不一，不過(guò)都無(wú)法取出賬戶中的錢。在商戶與拉卡拉的溝通過(guò)程中，拉卡拉表示需要商戶提交資料，但在商戶補(bǔ)充提交資料后，賬戶依然沒(méi)有解封。（拉卡拉凍結(jié)）

相比注冊(cè)時(shí)只需要提供身份證號(hào)和銀行卡號(hào)不一樣，這次的證據(jù)提交的材料五花八門，細(xì)無(wú)巨細(xì)。根據(jù)拉卡拉發(fā)送給商戶的郵件，再次所提交的材料除了身份證（雙面+手持）外，還要求提供賬戶交易情況說(shuō)明原件、購(gòu)銷合同、稅務(wù)證明、交易截圖、聊天記錄等，同時(shí)需要提供經(jīng)營(yíng)地址實(shí)拍視頻，要求有商戶門頭、門牌號(hào)、店內(nèi)環(huán)境、收銀臺(tái)Q碼布放位置、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等。

那是不是可以理解為風(fēng)控程度就是由拉卡拉來(lái)制定的，說(shuō)解除就可以解除；說(shuō)不解除，你提供過(guò)來(lái)的資料就是不完善，不合格。

高舉助力小微企業(yè)旗幟的拉卡拉為何如此對(duì)待用戶？是自己的風(fēng)控體系不夠合理，還是有意而為之？