信用卡協商6條常用法律法規！免息協商談判技巧和話術！趕緊收藏！！！

信用卡協商6條常用法律法規！免息協商談判技巧和話術！趕緊收藏！！！

核心，6條中介常用法律法規！

學會你也能協商成功！！！

一、《商業銀行業務監督管理辦法》第七十條

在特殊情況下，確認欠款金額超出持卡人還款能力、且持卡人仍有還款意愿的，發卡銀行可以與持卡人平等協商，達成個性化分期協議。此還款協議不得超過5年。

二、《互聯網催收自律公約》第十三條

債務催收對象應符合法律法規有關要求,不得騷擾無關人員。

三、《互聯網催收自律公約》第十六條

催收人員在與債務人及相關當事人溝通時，應使用文明禮貌用語，不得采用恐嚇、威脅、辱罵以及違反公序良俗的語言或者行為脅迫債務人及相關當事人。

四、《互聯網催收自律公約》第十八條

催收人員不得向債務人外的其他人員透露債務人負債、逾期、違約等個人信息，法律法規另行規定的情形除外。

五、《互聯網催收自律公約》第二十六條

催收人員不得冒用行政部門，司法機關以及其他任何機構或個人的名義開展催收。

六、《民法典》第10條

自然人享有隱私權，任何組織或者個人不得以刺探、侵擾、泄露、公開等方式侵害他人的隱私權。

協商談判技巧！！

免息減免協商的邏輯思維

第一，不要暴露你自己的還款能力。

你賬上有錢是個危險的事兒，尤其大額想一次性還或者幾次還的。越大額越危險，更不要上門當面談。

問你要收入證明也是個不必配合的事情，有暴露個人信息和收入之嫌，你如果要分期，他就根據你的收入壓到你只能還他家，你別家怎么辦？

第二，還款能力的變化，時間節點和原因，你要想清楚。

協商時必然說你沒有還款能力，比如說因為失業，防對方冷不丁問你什么時候失業的，那如果你失業后還在大額用卡？是什么性質？協商依然是個博弈的過程，對方表面公事公辦，實際還是暗藏殺機，探你的能力，拿你的把柄不管是信用卡還是網貸。

一切皆可談，但，是談成什么樣，看你自己以下都是要理清的思路，每個人情況不一樣，每個機構不一樣，你去談的時機不一樣，遇到的接待人員不一樣，都會有不同的過程和結果，先理清，最后再看個流程，再根據自己情況去談，去磨!

【既然是談判，就要掌握雙方心理】

他們認為你怕什么？

怕上門，怕爆通訊錄，怕起訴，怕坐牢，這些你還怕的話，建議先看看如何應對催收以及再接幾個月的催收電話熱熱身。

他們為什么那么說，有什么好處？

1.你不符合條件

要不你提供這證明那證明一大堆證明再來（其實就是為難你，設門檻)

2.我們沒有這個政策

當然不能隨便給你放水了，我們又不是慈善機構，就是要給你設置門檻，讓你打退堂鼓，還可以照收你罰息違約金

3.你長時間沒有還款誠意

還是讓你還款才算是誠意呀，要不你先還個幾百塊表示一下。最好是全還上（估計這樣他們能拿一大筆提成)

4.你先還50%再幫你申請剩下的分期和減免還，是讓你還越多越好

5.今天下午5點前還不上就遞交法務部還是給你壓力

6.還有問你一大堆怎么消費的，說你涉嫌套現，詐騙，非法占有，我們有權不同意你的協商要求，再不還就起訴你了。（和上一條一樣，都是套路。)

只要你是主動找他們，基本上初期都會遇到以上話術因為他們想的是：

1.盡快回收資金,

2.盡可能多收你費用

而我們的目的正好相反

1.盡可能拉長還款周期，

2.盡可能只還本金。

【你怎么看待他們】

我欠錢了，還違約了，我理虧，人家說啥就是啥？記住，這是生意，是生意就可談。它是為掙你錢才跟你做生意的，是生意就有風險。它早已經把風險考慮進去了才做的這個生意，除了盈利和回本，一切都是浮云。只要你還想還錢，你就還是它的客戶，你還清了它沒準又敞開了歡迎你借錢呢。

逾期協商成功的話術

首先：很重要的提問是，你工號是多少？

為什么要工號？

你們催收每天打電話，導致我家人精神都不好了，老毛病又犯了，現在在住院，正好我有個親戚是律師，今天來看望的時候，知道我的情況后跟我說，像我這種情況直接可以分期還款的，可以這樣子跟對方說:

“我是因為某些原因逾期了，現在沒有能力還款了，根據《商業銀行卡片監督管理辦法71條規定》在特殊情況下，確認卡片欠款金額超過持卡人的還款能力，可以協商個性化分還款的啊，你們銀行沒有這個業務嗎？”

我給大家分析下這個話術精髓。

以下五點，細看，學會。就能協商成功!

①要工號，逼不得已走強制分期路線，投訴會影響這個工作人員;

②表明自己是有法律依據“的，合法合規;

③強調表明自己的情況是符合規定的;

④反問你們銀行沒有這個業務嗎？只要他說沒有這個業務就是違規:

@如果繼續推脫、拒絕，我們可以繼續反問他：“你是代表你們銀行的對吧？這句話可以坐實他違規。

銀行工作人員跟我們說有息分期，我們要想轉為停息掛賬分期呢？要怎么說呢？

我給大家總結了這個話術，僅供參考。

①除了你們銀行以外我還欠了其他銀行的錢。還有網袋，私人借款，我現在想優先處理你們銀行的逾期，你們這么高的利息我怎么還啊，我之前跟某某銀行協商的時候他們都免除了違約金”，還有利息也減免了，你能不能幫我申請下，利息和違約金就算了，我把本金分期還給你們可以嗎？畢竟欠你們的也不多，還起來壓力也小一點，我想一個個慢慢處理。

②要是銀行不同意，這么高的利息和違約金我真的沒辦法處理，要不你幫我申請下先掛賬停止催收可以嗎？催收已經嚴重影響到我的生活，我先想辦法把其他的（只還本金)先還，然后我再努力多找幾份工，再想辦法處理你們行，你看可以嗎？

應對他們拒絕我們的話術。

我給大家總結了一個通用的話術這里我怕有的朋友不了解，我給大家提煉下話術精髓，供大家參考。

1、表明優先級，在眾多欠款中，我先考慮你們;

2、不管和其他行有沒有協商，都說有，有對比才有競爭;

3、不免息那只有等，優先處理其他行;

4、表明還款意愿，我多找幾份工;

5、別催收了，暴力催收違規;

6、走投訴，強制分期。

那我們跟工作人員嘴皮子都磨爛以后，就是油鹽不進，就是不同意協商還款怎么辦呢？

我們也可以申請強制分期:

①抓住銀行的違規點（暴力催收），打銀保監會的熱線投訴，說明原因;

②打完投訴可以完全不用理會催收;

③停止往卡里還錢;

④注意態度，每天接2-4次。

有一個重點跟大家科普一下

有的朋友容易把催收跟銀行工作人員分不清，這個是非常要命的。大家不要相信催收的任何承諾，也不要怕催收威脅，他們所作所為就是要讓你還錢。

他們也沒有這個權限給你方案，假如你相信了

那你只能自認倒霉了。逾期后該如何接呢？

①我想協商分期，如果你這邊有這個權限我們可以協商一下，如果你沒有這個權限，我會繼續跟銀行的工作人員協商還款;

②不管催收是怎么激怒你，辱罵你，故意刺激你，一定要放平心態，告訴他我不是不還，我是暫時沒錢還，千萬別跟小催罵起來，不然就是上當了。

調整心態，早日上岸~