信用卡協(xié)商6條常用法律法規(guī)！免息協(xié)商談判技巧和話術(shù)！趕緊收藏！！！

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核心，6條中介常用法律法規(guī)！

學(xué)會(huì)你也能協(xié)商成功！！！

一、《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》第七十條

在特殊情況下，確認(rèn)欠款金額超出持卡人還款能力、且持卡人仍有還款意愿的，發(fā)卡銀行可以與持卡人平等協(xié)商，達(dá)成個(gè)性化分期協(xié)議。此還款協(xié)議不得超過5年。

二、《互聯(lián)網(wǎng)催收自律公約》第十三條

債務(wù)催收對(duì)象應(yīng)符合法律法規(guī)有關(guān)要求,不得騷擾無關(guān)人員。

三、《互聯(lián)網(wǎng)催收自律公約》第十六條

催收人員在與債務(wù)人及相關(guān)當(dāng)事人溝通時(shí)，應(yīng)使用文明禮貌用語，不得采用恐嚇、威脅、辱罵以及違反公序良俗的語言或者行為脅迫債務(wù)人及相關(guān)當(dāng)事人。

四、《互聯(lián)網(wǎng)催收自律公約》第十八條

催收人員不得向債務(wù)人外的其他人員透露債務(wù)人負(fù)債、逾期、違約等個(gè)人信息，法律法規(guī)另行規(guī)定的情形除外。

五、《互聯(lián)網(wǎng)催收自律公約》第二十六條

催收人員不得冒用行政部門，司法機(jī)關(guān)以及其他任何機(jī)構(gòu)或個(gè)人的名義開展催收。

六、《民法典》第10條

自然人享有隱私權(quán)，任何組織或者個(gè)人不得以刺探、侵?jǐn)_、泄露、公開等方式侵害他人的隱私權(quán)。

協(xié)商談判技巧！！

免息減免協(xié)商的邏輯思維

第一，不要暴露你自己的還款能力。

你賬上有錢是個(gè)危險(xiǎn)的事兒，尤其大額想一次性還或者幾次還的。越大額越危險(xiǎn)，更不要上門當(dāng)面談。

問你要收入證明也是個(gè)不必配合的事情，有暴露個(gè)人信息和收入之嫌，你如果要分期，他就根據(jù)你的收入壓到你只能還他家，你別家怎么辦？

第二，還款能力的變化，時(shí)間節(jié)點(diǎn)和原因，你要想清楚。

協(xié)商時(shí)必然說你沒有還款能力，比如說因?yàn)槭I(yè)，防對(duì)方冷不丁問你什么時(shí)候失業(yè)的，那如果你失業(yè)后還在大額用卡？是什么性質(zhì)？協(xié)商依然是個(gè)博弈的過程，對(duì)方表面公事公辦，實(shí)際還是暗藏殺機(jī)，探你的能力，拿你的把柄不管是信用卡還是網(wǎng)貸。

一切皆可談，但，是談成什么樣，看你自己以下都是要理清的思路，每個(gè)人情況不一樣，每個(gè)機(jī)構(gòu)不一樣，你去談的時(shí)機(jī)不一樣，遇到的接待人員不一樣，都會(huì)有不同的過程和結(jié)果，先理清，最后再看個(gè)流程，再根據(jù)自己情況去談，去磨!

【既然是談判，就要掌握雙方心理】

他們認(rèn)為你怕什么？

怕上門，怕爆通訊錄，怕起訴，怕坐牢，這些你還怕的話，建議先看看如何應(yīng)對(duì)催收以及再接幾個(gè)月的催收電話熱熱身。

他們?yōu)槭裁茨敲凑f，有什么好處？

1.你不符合條件

要不你提供這證明那證明一大堆證明再來（其實(shí)就是為難你，設(shè)門檻)

2.我們沒有這個(gè)政策

當(dāng)然不能隨便給你放水了，我們又不是慈善機(jī)構(gòu)，就是要給你設(shè)置門檻，讓你打退堂鼓，還可以照收你罰息違約金

3.你長時(shí)間沒有還款誠意

還是讓你還款才算是誠意呀，要不你先還個(gè)幾百塊表示一下。最好是全還上（估計(jì)這樣他們能拿一大筆提成)

4.你先還50%再幫你申請(qǐng)剩下的分期和減免還，是讓你還越多越好

5.今天下午5點(diǎn)前還不上就遞交法務(wù)部還是給你壓力

6.還有問你一大堆怎么消費(fèi)的，說你涉嫌套現(xiàn)，詐騙，非法占有，我們有權(quán)不同意你的協(xié)商要求，再不還就起訴你了。（和上一條一樣，都是套路。)

只要你是主動(dòng)找他們，基本上初期都會(huì)遇到以上話術(shù)因?yàn)樗麄兿氲氖牵?/p>

1.盡快回收資金,

2.盡可能多收你費(fèi)用

而我們的目的正好相反

1.盡可能拉長還款周期，

2.盡可能只還本金。

【你怎么看待他們】

我欠錢了，還違約了，我理虧，人家說啥就是啥？記住，這是生意，是生意就可談。它是為掙你錢才跟你做生意的，是生意就有風(fēng)險(xiǎn)。它早已經(jīng)把風(fēng)險(xiǎn)考慮進(jìn)去了才做的這個(gè)生意，除了盈利和回本，一切都是浮云。只要你還想還錢，你就還是它的客戶，你還清了它沒準(zhǔn)又敞開了歡迎你借錢呢。

逾期協(xié)商成功的話術(shù)

首先：很重要的提問是，你工號(hào)是多少？

為什么要工號(hào)？

你們催收每天打電話，導(dǎo)致我家人精神都不好了，老毛病又犯了，現(xiàn)在在住院，正好我有個(gè)親戚是律師，今天來看望的時(shí)候，知道我的情況后跟我說，像我這種情況直接可以分期還款的，可以這樣子跟對(duì)方說:

“我是因?yàn)槟承┰蛴馄诹耍F(xiàn)在沒有能力還款了，根據(jù)《商業(yè)銀行卡片監(jiān)督管理辦法71條規(guī)定》在特殊情況下，確認(rèn)卡片欠款金額超過持卡人的還款能力，可以協(xié)商個(gè)性化分還款的啊，你們銀行沒有這個(gè)業(yè)務(wù)嗎？”

我給大家分析下這個(gè)話術(shù)精髓。

以下五點(diǎn)，細(xì)看，學(xué)會(huì)。就能協(xié)商成功!

①要工號(hào)，逼不得已走強(qiáng)制分期路線，投訴會(huì)影響這個(gè)工作人員;

②表明自己是有法律依據(jù)“的，合法合規(guī);

③強(qiáng)調(diào)表明自己的情況是符合規(guī)定的;

④反問你們銀行沒有這個(gè)業(yè)務(wù)嗎？只要他說沒有這個(gè)業(yè)務(wù)就是違規(guī):

@如果繼續(xù)推脫、拒絕，我們可以繼續(xù)反問他：“你是代表你們銀行的對(duì)吧？這句話可以坐實(shí)他違規(guī)。

銀行工作人員跟我們說有息分期，我們要想轉(zhuǎn)為停息掛賬分期呢？要怎么說呢？

我給大家總結(jié)了這個(gè)話術(shù)，僅供參考。

①除了你們銀行以外我還欠了其他銀行的錢。還有網(wǎng)袋，私人借款，我現(xiàn)在想優(yōu)先處理你們銀行的逾期，你們這么高的利息我怎么還啊，我之前跟某某銀行協(xié)商的時(shí)候他們都免除了違約金”，還有利息也減免了，你能不能幫我申請(qǐng)下，利息和違約金就算了，我把本金分期還給你們可以嗎？畢竟欠你們的也不多，還起來壓力也小一點(diǎn)，我想一個(gè)個(gè)慢慢處理。

②要是銀行不同意，這么高的利息和違約金我真的沒辦法處理，要不你幫我申請(qǐng)下先掛賬停止催收可以嗎？催收已經(jīng)嚴(yán)重影響到我的生活，我先想辦法把其他的（只還本金)先還，然后我再努力多找?guī)追莨ぃ傧朕k法處理你們行，你看可以嗎？

應(yīng)對(duì)他們拒絕我們的話術(shù)。

我給大家總結(jié)了一個(gè)通用的話術(shù)這里我怕有的朋友不了解，我給大家提煉下話術(shù)精髓，供大家參考。

1、表明優(yōu)先級(jí)，在眾多欠款中，我先考慮你們;

2、不管和其他行有沒有協(xié)商，都說有，有對(duì)比才有競(jìng)爭(zhēng);

3、不免息那只有等，優(yōu)先處理其他行;

4、表明還款意愿，我多找?guī)追莨?

5、別催收了，暴力催收違規(guī);

6、走投訴，強(qiáng)制分期。

那我們跟工作人員嘴皮子都磨爛以后，就是油鹽不進(jìn)，就是不同意協(xié)商還款怎么辦呢？

我們也可以申請(qǐng)強(qiáng)制分期:

①抓住銀行的違規(guī)點(diǎn)（暴力催收），打銀保監(jiān)會(huì)的熱線投訴，說明原因;

②打完投訴可以完全不用理會(huì)催收;

③停止往卡里還錢;

④注意態(tài)度，每天接2-4次。

有一個(gè)重點(diǎn)跟大家科普一下

有的朋友容易把催收跟銀行工作人員分不清，這個(gè)是非常要命的。大家不要相信催收的任何承諾，也不要怕催收威脅，他們所作所為就是要讓你還錢。

他們也沒有這個(gè)權(quán)限給你方案，假如你相信了

那你只能自認(rèn)倒霉了。逾期后該如何接呢？

①我想?yún)f(xié)商分期，如果你這邊有這個(gè)權(quán)限我們可以協(xié)商一下，如果你沒有這個(gè)權(quán)限，我會(huì)繼續(xù)跟銀行的工作人員協(xié)商還款;

②不管催收是怎么激怒你，辱罵你，故意刺激你，一定要放平心態(tài)，告訴他我不是不還，我是暫時(shí)沒錢還，千萬別跟小催罵起來，不然就是上當(dāng)了。

調(diào)整心態(tài)，早日上岸~