POS機頻繁收取流量費!誰是韭菜,誰又是鐮刀?
最近,支付圈里不太平。某知名2.0支付平臺在毫無征兆的情況下,在用戶交易時直接扣除99流量費。
根據此前報道,該支付平臺已經對2024年1月1日前入網的終端提前預收取了48+60的流量費,現在又加收99,這在支付圈內引起了不小的爭議。
收費頻繁,這多少讓人有點接受不了。
持卡人就該當韭菜?
信用卡用戶,最關心的是能不能得到好的服務,穩定的刷卡成本。
但是,當平臺開始頻繁收費,用戶就得問一句:憑啥我們就得做冤大頭?還想不想我做你的客戶?
客戶有選擇被誰服務的權利。
代理商的尷尬
但是,當平臺開始變著花樣,收割用戶的時候,代理商背鍋的日子也不好過。
他們處在行業第一線,得直接面對客戶,不知道該如何向客戶解釋,解釋為什么又要多收錢。
不管什么樣的解釋,都是蒼白無力的。
多收了,就是多收了。解釋即掩飾。
輕則被客戶罵,讓退費退錢。能退嗎?
這個鍋,本就不應該讓他們背,也背不起啊!
辛辛苦苦培養起來的客戶,就這樣流失。
信任危機出現。
支付公司是鐮刀嗎?支付公司也有不少挑戰。
比如市場政策的制定,需要權衡利弊得失。成本投入和資金回收的壓力,還要面臨監管層面的風險,稍有不合規,動不動就是暫停新增和罰款。
多次、反復收取不合理費用,客戶流失、代理商流失在所難免。交易量出現斷崖式下跌。
難道他們希望看到這樣的結果?
口碑和信任度大打折扣。
負面影響出現。
支付行業內卷嚴重支付行業早已經從最初的增量市場的爆發式擴張,過渡到存量市場的血拼了。
利潤空間越來越小,越來越透明。
第三方支付平臺,要擴大市場,前期必然要投入大量運營成本,以期能求生存,求長遠發展;
另一方面,還得保障旗下代理商的利潤,比拼政策。諸如高返現激活,循環送,讓代理商有推廣的欲望,有錢賺。
這就導致,前期成本不斷累加,后期成本回收周期不斷拉長,盤越大,資金回收風險越高。
都是來賺錢的,不是送福利。
所以,就出現頻繁多次收取諸如流量費、管理費、服務費、保險費,各種五花八門費用的情況。
甚至一步到位,直接漲刷卡手續費。
這還怎么玩?
死循環,根本無解。
以上種種,就是一部分支付平臺的現狀。
大家都很難!
但是,也有優質類支付公司。
據星辰接觸到的信息,這類支付公司,前期就權衡合理的成本和利潤比,以此制定長遠穩定的市場政策,解決用戶需求的同時,保障代理商、平臺的穩定收益,從而實現多方共存共贏的局面。
星辰希望這樣的支付平臺越來越多!形成良性循環。
不急功近利、方能行穩致遠。
惡性競爭加劇,只會讓大家都玩不下去。支付公司、代理商可以下桌子不玩,走人。靈魂拷問:受傷害最深的,又會是誰呢?
作為信用卡用戶群體,我們應該多看、多聽、多了解,提高自身認知和判斷力。
至少,沒壞處!
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