客戶多平臺投訴退款未果，拉卡拉66元扣費引發爭議！

客戶多平臺投訴退款未果，拉卡拉66元扣費引發爭議！

近期，多位客戶在多個平臺（如黑貓投訴、新浪網等）投訴拉卡拉POS機在未經客戶同意的情況下，私自扣除66元費用，并反映在投訴后未能成功退款。這些投訴涉及的問題主要包括私自扣款、資金流失、客服態度惡劣、處理不當等。據客戶講述，2024年7月24日中午本人使用拉卡拉智能pos機刷卡3080元，手續費0.006%應該到賬除手續費18.48元，應該到賬3061.52元，可是拉卡拉支付有限公司除手續外給我們到賬2995.52元，其中66元不知去向。

客戶在多平臺聯系過拉卡拉客服人員，并沒有得到答復，于是在某投訴平臺上投訴了拉卡拉。,刷拉卡拉機器7731元，最終到賬7618.61元，除去手續費46.39元，拉卡拉多扣費66元!咨詢客服后，客服確認66元是會員權益服務費(66元權益服務費，包含:推廣辦卡達標可獲得80-260元不等的現金獎勵，以及信用卡評測兩大會員尊享權益。)，這個會員權益服務費對我日常使用拉卡拉機器沒有幫助，是多余收費，客服也說這個會員權益服務費是拉卡拉強制對每個顧客收費，一年收費66元，但本人從未授權拉卡拉開通會員權益服務費，拉卡拉擅自扣費開通會員權益是欺騙用戶。而且4月8日運營服務費60元拉卡拉已經收過了，當初辦理機器拉卡拉公司確定只有運營服務費和流量費，現在又自作主張扣除會員權益服務費，本人不需要會員，請退還多扣除的66元，請拉卡拉公司不要再想法設法找理由多扣費了。辦卡平臺那么多，還沒聽說過那么要收費了推薦辦卡才有獎勵的，拉卡拉就是獨樹一幟?？蛻粢脖硎咀约河貌皇沁@個權益，也不會推薦身邊人辦卡，希望拉卡拉支付有限公司盡快退回我們的66元無形的資金。還表示拉卡拉為什么不告知我們額外（不在刷卡范圍內的）費用？？扣取什么費用？也未經本人同意隨便扣款合理嗎？？拉卡拉怎么說也是支付行業大哥吧？有缺錢到這個樣子嗎？說實話這個錢賺的有點寒磣！

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